Mantenimiento y soporte

Mantenimiento y soporte

Para tener un sitio web no basta con desarrollarlo y ponerlo en la red. Hay que hacer un seguimiento para asegurarse de que sigue en buen funcionamiento. Hay que asegurarse de que está haciendo lo que debe hacer, y como es debido. Algunos de los servicios de mantenimiento son:

  • Control del servidor: rendimiento a nivel físico (CPU, discos duros, RAM..), traslados, ampliaciones y optimizaciones varias.
  • Revisión del estado de los ficheros almacenados en el proyecto: tamaños, optimizaciones masivas, redimensianados de imágenes, compresiones.
  • Cambios de diseño: actualización de textos e imágenes, cambio de plantillas, ajustes de diseño a nivel de maquetación.
  • Elaboración de banner y flyers publicitarios.
  • Trabajo de catálogo: de productos en tiendas online, tanto físicos como virtuales, actualizaciones masivas y programadas.
  • Resolución de incidencias: ante problemas puntuales derivados de código fuentes, bases de datos, contenidos o servidores.
  • Actualizaciones: a nivel de sistemas (sistema operativo, hardware, servicios web..) o de software propio (actualizaciones del software de la plataforma, módulos..).
  • Consulta y asesoramiento por email, chat o telefono.
  • Ayuda en tareas difíciles para el cliente, tanto en formación de las herramientas como en la formación para el desempeño del resto de las tareas de mantenimiento de su plataforma.
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